Professionals Yacht IT
IT-vacatures waarin jij het verschil kan maken
If it doesn’t challenge you, it won’t change you!

SAP technisch support specialist

KPN B.V.

9043268 | MAASTRICHT-AIRPORT | Vast | HBO | salaris € 3.816 p/m | 37 uur | publicatiedatum 

Solliciteer

Over de functie

Wegens uitbreiding met een grote nieuwe klant zoeken wij binnen de afdeling Business Application Services ERP een SAP Technical Support Specialist:

Als SAP Technical Support Specialist zorg je voor beschikbaarheid, performance en continuïteit van complexe en bedrijf kritische, gekoppelde SAP applicaties door (proactief) beheer op basis van afgesproken service niveaus. In de beheerketen wordt je gepositioneerd als het aanspreekpunt voor de klant binnen een multidisciplinair FSM (Full Stack Management) team van specialisten. Hierbij vervul je de brugfunctie tussen alle benodigde stakeholders binnen de gehele IT keten en acteer je ook over de grenzen van het vakgebied heen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

  • Levering van technische SAP expertise voor de oplossing incident- en change verzoeken.
  • Zelfstandige uitvoering van alle benodigde (pro)-actieve beheertaken voor de aan jou toegewezen klant(en). Hierbij zorg je primair voor het behalen van de afgesproken service levels over de keten.
  • Onderhouden van contacten met Service Management en deelname aan overleggen met de klant.
  • Bewaking en documentatie van problemen aan de hand van statussen, met behulp van vastgestelde systemen om de voortgang te volgen en te rapporteren.
  • Onderhouden van contacten met klanten en/of leveranciers gedurende de tijd die nodig is om issues op te lossen.
  • Mogelijke deelname aan technische SAP projecten (installaties, upgrades, migraties).
  • Deelname aan een of meerdere SAP kennisgebieden en hieruit doelstellingen te realiseren.
  • Uitvoering van genoemde werkzaamheden buiten kantooruren (7/24 waakdienst, gepland onderhoud, etc.)

Functie-eisen

Een zelfstandige en enthousiaste collega met:

  • HBO diploma
  • Specialistische kennis en ervaring (3 - 5 jaar) binnen de SAP Netweaver en/of SAP HANA technologie
  • SAP Netweaver Technology Administration of SAP HANA gecertificeerd of in staat deze binnen 6 maanden te behalen
  • Inhoudelijke technische kennis op de aanpalende kennisgebieden zoals, unix, linux, windows, databases, storage, backup en connectivity
  • Aantoonbare ervaring met agile werken en methodieken (Agile, ITIL).
Bijzonderheden
  • Flexibiliteit, stressbestendig, innovatief, kennis kunnen delen met collega’s
  • Analytisch vaardig voor het oplossen van voorkomende issues, daarbij acterend vanuit  ownership
  • Communicatief en sociaal vaardig t.b.v. de interactie met alle stakeholders
  • Communiceren in het Engels, zowel spreken als schrijven.

Arbeidsvoorwaarden

We bieden een uitdagende en veelzijdige baan met doorgroeimogelijkheden met direct dienstverband bij KPN. 

  • Een zelfstandige functie met veel ruimte voor eigen inbreng
  • Flexibiliteit in het bepalen van je eigen planning en agenda; ruimte voor het prettig invulling geven aan werk en privé balans
  • Primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden conform KPN CAO
  • 37-urige werkweek, een toeslag van 12,5% van je bruto maandsalaris (CAO budget), vergoeding reiskosten woning-werk, mobiele telefoon en laptop, 50% korting op KPN producten & diensten en uitstekende pensioenvoorwaarden.
  • Goede doorgroei- en opleidingsmogelijkheden (KPN Academy) en een persoonlijk opleidingsbudget. Sterker nog, we verwachten van jou dat jij je permanent blijft ontwikkelen!

Bedrijfsinformatie

Over de afdeling
De afdeling Business Applications ERP binnen de Platform Organisatie Business Applications is eindverantwoordelijk voor het efficiënt en kwalitatief beheren van vnl. SAP applicaties o.b.v. 7*24 Service Level Agreements.
De omgevingen die wij voor onze klanten beheren kenmerken zich door een hoge beschikbaarheid, grote volumes en een directe relatie met de bedrijfsprocessen van de klant.
Het team bestaat uit technisch specialisten en consultants (ca. 40 fte) verdeeld over de disciplines SAP, DBA en OS. Hiermee is het team o.b.v. Agile werkwijze in staat om de klantverzoeken in belangrijke mate autonoom af te handelen.

De afdeling is primair verantwoordelijk voor het onderhoud en beheer van alle SAP applicaties en daaraan gekoppelde databases en OS omgevingen. Hiertoe behoren ook de activiteiten t.a.v. implementatie-, upgrade- en migratie projecten. Daarmee als Highest in Stack het aanspreekpunt voor alle SAP Hosting klanten o.b.v. Full Stack Management (FSM).
De afdeling ERP bestaat uit een aantal zelfstandige SAP teams (Full Stack Management) die zorg dragen voor de SAP Technische Applicatie werkzaamheden richting klanten. Hierin zijn alle SAP, DBA, OS en coördinatie werkzaamheden vertegenwoordigd. Vanuit dit nieuw te formeren FSM team wordt een grote nieuwe SAP klant geserviced.

Contactinformatie

Voor meer informatie neem je contact op met Jamie van Raaij via telefoonnummer 06-82047447

Werken voor Yacht
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vak? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? Dan willen we jou graag leren kennen.

Solliciteer

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.