It's a beautiful thing when a career and a passion come together!

Customer Service Officers

Koninklijke FrieslandCampina N.V.

9042255 | AMERSFOORT | Detachering | HBO | 40 uur | publicatiedatum 

Solliciteer

Over de functie

Als customer services consultant ben je verantwoordelijk voor het realiseren van een klantgerichte en efficiënte uitvoering van het order-to-cash proces, zodanig dat correct, tijdig en volledig de juiste goederen, facturen en informatie aan de klant worden verstrekt met als doel maximale klanttevredenheid tegen minimale kosten. Hier komt van alles kijken. Denk bijvoorbeeld aan het afhandelen van inkomende orders, vrachtdocument verwerking, goede en tijdige facturatie en het afhandelen van inkomende meldingen van onze klanten en leveranciers.
 
Maar dat is niet het enige. De customer services afdeling gaat momenteel door een transformatie en als customer services consultant zal je hier een grote rol in gaan spelen. Wat zal je dan gaan doen?

  • Je verzamelt, filter en bestudeert kwalitatieve en kwantitatieve data om customer services processen te analyseren;
  • Je introduceert, verbetert en standaardiseert nieuwe en bestaande processen voor de afdeling;
  • Je onderhoudt intensief contact met de betrokken teams en afdelingen, om nieuwe processen en verbeterde processen soepel door te voeren. 
     
Het doel is om onze customer services afdeling iedere dag weer beter te maken voor onze klanten.
 

Functie-eisen

Wij vragen 0-2 jaar werkervaring en minimaal HBO/WO denkniveau. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, denkt vanuit de klant en kan zowel zelfstandig als in een team werken. Ook ben je analytisch en continu op zoek naar nieuwe kansen en verbeteringen.

Arbeidsvoorwaarden

Detachering Via Yacht

Bedrijfsinformatie

Bij FrieslandCampina delen we met 20.000 medewerkers de passie om meer uit melk te halen en om mensen verder te helpen in het leven. Met onze merken - ruim 30 - bereiken we miljoenen mensen in meer dan 100 landen. FrieslandCampina heeft business groups en werkmaatschappijen met vestigingen in de hele wereld. Het hoofdkantoor is gevestigd in Amersfoort.
 
In het Market Supply team, werkzaam voor de business Branded Nederland, Foodservice Nederland, Retail Brands onderdeel van de business group FrieslandCampina Consumer Products Europe, Middle East and Africa, zoeken we een leergierige en klantgerichte customer services consultant!
 

Contactinformatie

Voor meer informatie neem je contact op met Angelique Nijssen via telefoonnummer +31 683213778

Werken voor Yacht
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vak? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? Dan willen we jou graag leren kennen.

Solliciteer

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.