Professionals Yacht Finance
Finance vacatures waarin jij het verschil kan maken
Don't count the days. Make the day's count.....

Medewerker klantenservice hypotheken

Achmea

9040973 | TILBURG | Detachering | HBO | 40 uur | publicatiedatum 

Solliciteer

Over de functie

Kan jij complexe vragen omzetten naar goede oplossingen? Denk jij altijd vanuit oplossingen? Ben je sterk in de hypothecaire materie? Dan is deze functie bij Achmea Bank misschien de functie voor jou! Jij bent het eerste telefonische aanspreekpunt voor de klanten. Zij bellen met vragen over hypotheek- en spaarproducten. Jij maakt een snelle inschatting en bepaalt of dit een adviesgevoelige vraag is voor de hypotheekadviseur of dat jij deze zelf kan beantwoorden. Jij beantwoordt complexe inhoudelijke vragen over hypotheekproducten, –procedures en –beleid. Door jouw ervaring kan je wet- en regelgeving interpreteren en uitleggen aan gesprekspartners van verschillende niveaus. De collega’s van Hypotheek Advies en de intermediairs kunnen ook een beroep op je doen en met je sparren over inhoud en procedures. Het uniform en eenduidig vastleggen van je gespreksnotities en gemaakte afspraken is minstens zo belangrijk. Hier besteed je, net als aan je voorbereiding, voldoende tijd aan. Jij gelooft in kwaliteit voor alle klanten en toont eigenaarschap om de processen zo nodig te verbeteren. Hierbij denk je vanuit “First Time Right” en schat je risico’s in. Uiteraard doe je dit niet alleen maar altijd samen met je collega’s. Hier zet jij je actief voor in. Omdat je een specialist bent houd je je kennis over Hypotheken en spaarproducten bij en draag je deze ook actief uit aan je collega’s. Naast je contact aan de telefoon bekijk jij of ingekomen aanvragen (mail, fax, post) volledig gevuld zijn. Bij het ontbreken van benodigde gegevens neem jij contact op met de aanvrager. Jij zorgt dat documenten bij de juiste collega’s terecht komen en op de juiste manier worden vastgelegd.

 

Jouw afdeling
Onze afdeling Klantenservice is onderdeel van de afdeling Operations binnen Achmea Bank. Klantenservice beantwoord alle informatieve vragen van onze klanten, intermediairs, collega's en notarissen.

Wij bieden
Een functie voor de periode van 1 juni tot en met 31 augustus 2017 voor 40 uur uur per week, locatie Tilburg.

Functie-eisen

Je hebt een afgeronde HBO opleiding, WFT Basis en je bent bereid om binnen een half jaar WFT hypothecair en WFT Vermogen te halen. Je hebt daarnaast ervaring met het werken in een contactcenter, en je hebt minimaal een jaar ervaring op het gebied van hypotheken.
 

Arbeidsvoorwaarden

Yacht detacheert en bemiddelt tussen bedrijven en professionals op HBO- en WO-niveau. Als professional ben jij een belangrijke speler. Daarom richten wij ons op jouw ontwikkeling door opleidingen en cursussen te bieden. Omdat je aan meer opdrachten (bij verschillende bedrijven) werkt, krijgt je carrière een impuls. Daarnaast blijft je kennis up-to-date, doordat Yacht een kennis- en expertisenetwerk heeft van ruim 4.000 professionals uit acht verschillende vakgebieden

 

Bedrijfsinformatie

Wij zijn dé hypotheekspecialist van Achmea. We bedienen de klanten van Woonfonds Hypotheken en Centraal Beheer Hypotheken. Via professionals verkopen wij onze producten aan onze klanten. Het team bestaat uit 35 medewerkers en is onderdeel van de afdeling Operations Hypotheken wat bestaat uit zeven teams.
 

Contactinformatie

Voor meer informatie neem je contact op met Petra Kouwelaar via telefoonnummer 06-15940986

Werken voor Yacht
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vak? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? Dan willen we jou graag leren kennen.

Solliciteer

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.