Professionals Yacht IT
IT-vacatures waarin jij het verschil kan maken
Zelfs voor de allerbeste is er een nieuwe uitdaging! Welkom in ons netwerk!

IT Support Coordinator

logistieke dienstverlener

9040027 | EERSEL | Vast | MBO, HAVO, VWO | 40 uur | publicatiedatum 

Solliciteer

Over de functie

Yacht is op zoek naar een IT support coördinator, het betreft een vaste functie direct in dienst bij onze eindklant.
 
Het betreft een rol bij een internationale logistieke organisatie, het IT team in Eersel / Eindhoven is verantwoordelijk voor de ondersteuning van verschillende vestigingen in Nederland, Belgie en Duitsland. Als ICT support coordinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s m.b.t al hun ICT gerelateerd vragen / verstoringen. In deze rol krijg je te maken met collega’s van verschillende vestigingen internationaal. Jij neemt de incidenten aan en je maakt tickets aan. De dingen die je direct op kunt lossen pak je zelf op maar anders zet ze je de tickers door naar collega’s van andere teams (on site support, applicatiebeheer, of 2de lijn). Het betreft dus een coordinerende eerstlijns ICT rol.
 
Je komt te werken in het IT team, het totale ict team bestaat ui bijna 40 personen. Samen met 2 collega’s ben je het eerste aanspreekpunt voor collega’s op verschillende vestigingen ( Belgie, Nederland, Duitsland en andere vestigingen in de EU). Zowel telefonisch als via mail komen alle vragen/ storingen m.b.t. ICT gerelateerde zaken bij jou terecht. Jij maakt de tickets aan voor alle incidenten, change of service requests. Jij zorgt er voor dat de meldingen terecht komen bij de jusite oplosgroep. De binnen gekomen meldingen zijn zeer divers van aard en zijn zowel software als hardware gerelateerd, je kunt daarbij denken aan bijvoorbeeld: wachtwoord reset, autorisatie verzoeken,  printer of werkplek vragen / verstoringen of  applicatie/software inhoudelijke vragen. Jij fungeert als incident manager voor alle binnen gekomen incidenten, je blijft de meldingen volgen en opvolgen om er zo voor te zorgen dat iedere melding goed afgehandeld wordt. De beheersprocessen binnen deze ICT afdeling zijn ingericht m.b.v. ITIL als referentiekader. Het draaien van on call diensten (bereikbaarheidsdienst) ongeveer 1x per 8 weken is onderdeel van deze functie.
 

Functie-eisen

Voor deze vacature zijn wij op zoek naar een kandidaat met een afgeronde MBO niveau 3 of 4 ICT opleiding &  0-5 jaar werkervaring als servicedesk medewerker,  support engineer of soortgelijke rol. Jij hebt  aantoonbare ervaring met het aannemen, vastleggen en oplossen van ICT servicedeks meldingen en hebt kennis van de ICT support processen en structuren (ITIL). Daarnaast heb jij kennis van en ervaring met : ticketing systeem (TopDesk), active directory, microsoft omgevingen, remote desktop support en software installatie, configuratie en updates.
 
Naast de bovenstaande ICT kennis en ervaring zijn wij op zoek naar een kandidaat die nauwkeurig werkt, overzicht houdt en uiterst klantgericht is. Je werkt graag in een open werkvloer, je bent graag onderdeel van een team, en bent geduldig en stressbestendig. Gezien het internationale karakter van de organisatie is een goede beheersing van minimaal de Nederlandse en Engelse taal een vereiste. Tot slot heb je een rijbewijs en eigen vervoer, deze locatie is nagenoeg onbereikbaar met het OV.
 

Arbeidsvoorwaarden

Yacht ondersteunt bij de werving en selectie voor deze rol, dat betekent dat de juiste kandidaat voor deze vacature uiteindelijk direct in dienst treed bij onze eindklant. Ze bieden je een marktconform salaris tussen de €2200 - € 2800 bruto per maand o.b.v. een 40-urige werkweek. Naast het salaris kun je rekenen op 24 vakantiedagen, 3,5 ADV dag en 8% vakantiegeld op jaarbasis. De organisatie valt onder de cao beroepsgoederenvervoer.
 

Bedrijfsinformatie

Onze eindklant is een internationale supply chain partner, alleen al in Nederland hebben ze meer dan 3000 medewerkers werkzaam op meer dan 20 verschillende vestigingen. Ze houden zich voornamelijk bezig met wegtransport en staan wereldwijd in de top 10 van leveranciers van supply chain oplossingen. Door recente overnames groeit de organisatie hard en ontstaan er diverse mogelijkheden. Bij deze klant staat groei centraal, jij hebt de regie over je eigen succes. Standplaats voor deze rol is omgeving Eindhoven.
 
Heeft bovenstaande vacature je interesse gewekt? Dan hopen wij dat jij deze kenbaar wilt maken bij ons! Dat kan door direct te solliciteren met je CV (IN HET ENGELS) en eventuele motivatie via de solliciteer knop op deze pagina.
 
 
Uiteraard kun je ook met contact opnemen met Kirsten Smits, Recruiter voor deze vacature via 06 – 10 57 33 34 / kirsten.smits@yacht.nl
 

Contactinformatie

Voor meer informatie neem je contact op met Kirsten Smits-van Heugten via telefoonnummer 06-10573334

Werken voor Yacht
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vak? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? Dan willen we jou graag leren kennen.

Solliciteer

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.