Professionals Yacht IT
IT-vacatures waarin jij het verschil kan maken
Welkom in ons netwerk!

Medewerker IT Servicedesk

Yacht IT

9038108 | ENSCHEDE | Detachering | MBO, HAVO, VWO | 36 uur | publicatiedatum 

Solliciteer

Over de functie

Als Medewerker IT Servicedesk staat de klant voor jou centraal. Je voelt op natuurlijke wijze aan hoe je jouw klanten het beste kunt helpen, denkt verder dan de vraag alleen en straalt dat ook uit. Samen met je collega’s zorg je dan ook voor optimale bereikbaarheid van de IT Servicedesk. Je wilt je klant ontzorgen, neemt het probleem uit handen en komt met een oplossing waar de klant wat aan heeft. De acties die daarvoor nodig zijn kun je zelfstandig uitzetten en coördineren. Waar nodig weet je jouw collega’s in te zetten om samen het probleem op te lossen of het antwoord op de vraag te vinden.
 
Een goede registratie van werkzaamheden is wat jij als vanzelfsprekend ervaart. Je bent de spil tussen de klant en Bedrijfsvoering en vindt het leuk om klanten te helpen. Je bent in staat om snel te schakelen tussen klantcontact, het zoeken van (digitale) informatie en registratie in systemen. Het werken vanuit processen ervaar je als vanzelfsprekend en je schuwt niet om met voorstellen tot verbetering te komen.
 
Als Medewerker IT Servicedesk maak je onderdeel uit van het team ICT/DIV. Het is belangrijk dat je zelfstandig je werkzaamheden kunt uitvoeren, maar het afstemmen en samenwerken met je collega’s is minstens zo belangrijk.
 
Verder verricht je de volgende voorkomende werkzaamheden:
- Het telefonisch, per mail of face-to-face te woord staan van klanten op professionele en oplossingsgerichte wijze;
- Je biedt ondersteuning op de werkplek van de klant. Dit kan zijn centraal op locatie in Enschede, maar ook op 1 van onze 45 nevenlocaties (de consultatiebureaus vallend onder de GGD);
- Verantwoordelijk voor installatie- en configuratie werkzaamheden;
- Je biedt goede technische ondersteuning binnen de uitvoer van verschillende projecten.
- Je zult handleidingen opstellen en processen beschrijven; 

Functie-eisen

Wij zoeken een kandidaat die beschikt over de volgende werkervaring: 

- Je hebt een afgeronde relevante opleiding op minimaal MBO niveau;
-  Je hebt kennis van en ervaring met Microsoft Office; 
- Ervaring met werken op een servicedesk is een pré;
- Je bent in het bezit van een ITIL Foundation v3 certificaat of bereid om dit te behalen;
- Je gaat oplossingsgericht te werk en bent zorgvuldig; 
- Je hebt hele goede communicatieve vaardigheden, je weet bijvoorbeeld goed vragen te stellen en door te vragen; 
- Je beschikt over een rijbewijs; 

Arbeidsvoorwaarden

De start van deze functie is zo snel mogelijk, voor minimaal 6 maanden. Het gaat om een fulltime aanstelling voor 36 uur per week met als standplaats Enschede. Je zult worden ingeschaald in schaal 7 van de CAR UWO cao. 

 

Bedrijfsinformatie

Het betreft hier een overheidsinstelling in Twente (Enschede)

Contactinformatie

Voor meer informatie neem je contact op met Sophie Nagtegaal via telefoonnummer 06-53598825

Werken voor Yacht
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vak? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? Dan willen we jou graag leren kennen.

Solliciteer

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.