Bel mij voor meer informatie ;)

UX Specialist KPN

KPN B.V.

9037903 | AMSTERDAM | Vast | HBO | 37 uur | publicatiedatum 

Solliciteer

Over de functie

Ben jij de UX Specialist die de klantervaring van KPN.com naar een hoger niveau tilt? Als UX Specialist voor KPN.com ben jij dag in, dag uit bezig met het verbeteren van KPN.com. Hierin staat voor jou 1 vraag centraal: “Hoe maken we elke online reis zo goed mogelijk voor onze gebruiker?”

Ben jij de UX Specialist die de klantervaring van KPN.com naar een hoger niveau tilt? Als UX Specialist voor KPN.com ben jij dag in, dag uit bezig met het verbeteren van KPN.com. Hierin staat voor jou 1 vraag centraal: “Hoe maken we elke online reis zo goed mogelijk voor onze gebruiker?”

Om bovenstaand te realiseren, ben je constant bezig met het verzamelen en verwerken van klantfeedback en resultaten uit usability testen. Hierbij werk je aan de belangrijkste onderwerpen en klantreizen vanuit de business, maar ga je ook zelf actief op zoek naar verbeterkansen. Deze ideeën zet je om naar mockups, wireframes en prototypes.

Als ervaren UX specialist ben je:

  • Met jouw kennis van interactie, copy, cross-device, visual design en usability Je weet jezelf dan ook goed neer te zetten als specialist en te communiceren met diverse functies binnen de organisatie.
  • Altijd op hoogte van de nieuwste veranderingen en ontwikkelingen op het gebied van UX en denk je na over hoe je deze voor KPN.com kan implementeren.   

Functie-eisen

  • Je hebt een HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting UX design of interactie ontwerp
  • Minimaal 2 jaar relevante werkervaring, in een online omgeving
  • Een passie voor het creëren van een zo goed mogelijke klantervaring
  • Ervaring met wireframe- en prototype tooling, zoals Axure of Adobe Experience Design
  • Basiskennis van HTML/CSS en software voor visueel ontwerp zoals Photoshop
  • Je hebt ervaring opgedaan met het uitvoeren van usability testen, of bent bereid dit op te doen
  • Je bent in staat jouw ideeën en ontwerpen te verwoorden naar verschillende stakeholders
  • Je beheerst de Engelse en Nederlandse taal uitstekend in woord en schrift

Arbeidsvoorwaarden

  • Werken in een jong en succesvol marketing team (10 man) in een zeer dynamische omgeving.
  • Een jaarcontract met intentie je contract na dat jaar om te zetten in een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
  • 37-urige werkweek, een toeslag van 12,5% van je bruto maandsalaris (CAO budget), vergoeding reiskosten woning-werk, mobiele telefoon en laptop, 50% korting op KPN producten & diensten en uitstekende pensioenvoorwaarden.
  • Goede doorgroei- en opleidingsmogelijkheden (KPN Academy) en een persoonlijk opleidingsbudget van € 1.000, -. Sterker nog, we verwachten van jou dat jij je blijft ontwikkelen! 

Bedrijfsinformatie

KPN is bezig om zich te ontwikkelen naar een Online bedrijf. Tegelijkertijd zijn we bezig om onze producten en diensten verder te simplificeren om zo de kwaliteit van dienstverlening te verhogen. Dit betekent dat we veel vragen van de organisatie krijgen en dat alle ogen in de komende jaren gericht zullen zijn op Online. De uitdaging: hoe zorgen we ervoor dat KPN ook daadwerkelijk een Online bedrijf wordt en zo aansluit bij de verwachtingen van onze klanten?

De afdeling:
KPN Online is verantwoordelijk voor het zo goed mogelijk bedienen van al onze bezoekers, die met hun vragen naar een van de Online kanalen van KPN komen. Klant of geen klant van KPN. Hiertoe behoren o.a. het leveren van de juiste productinformatie, het neerzetten van de juiste product en brand experience, en het bieden van de beste service voor zowel de consument als zakelijke klanten. KPN Online richt zich hierbij op 5 pijlers: Online Service, Online Marketing, Online Zakelijk, App Center en Online Analytics.
 

Contactinformatie

Voor meer informatie neem je contact op met Clifford Haakmeester via telefoonnummer 06-12155097

Werken voor Yacht
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vak? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? Dan willen we jou graag leren kennen.

Solliciteer

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.