Professionals Yacht IT
IT-vacatures waarin jij het verschil kan maken
Zelfs voor de allerbeste is er een nieuwe uitdaging! Welkom in ons netwerk!

Manager ICT support

Klant van Yacht

9036947 | EINDHOVEN | Detachering | HBO | 40 uur | publicatiedatum 

Solliciteer

Over de functie

Yacht is op zoek naar een manager ICT support! Wij zijn op zoek naar een enthousiaste, klantgerichte manager met ook een duidelijke technische affiniteit voor het aansturen van het ICT team (+/- 10 personen) dat zich bezig houdt met leveren van software support aan haar eindklant. Het betreft een functie bij één van onze klanten in Eindhoven. Deze organisatie houdt zich bezig met de ontwikkelingen van software voor kwaliteitsmanagement en risicobeheersing. Hiermee kunnen organisaties hun verbeterprocessen vastleggen, bewaken en optimaliseren.
 
Het ICT team (+/- 10 personen)  heeft als primaire taak het ondersteunen van klanten met vragen / problemen / incidenten die betrekking hebben op software. Vragen/ incidenten hebben betrekking op storingen, installatie van software & trainingen.  Als manager ICT support ben je eindverantwoordelijk voor dit team, het team bestaat uit  1e lijns servicedesk, 2e lijns servicedesk, systeembeheerders, een trainer en een applicatiebeheerder. De Servicedesk levert ondersteuning, trainers verzorgen opleidingen voor (nieuwe en bestaande) klanten. System Engineers verzorgen alle technische werkzaamheden rondom installatie en migratie van onze producten op de klantlocatie en in de eigen hosting omgeving. De Applicatiebeheerdesk kan het applicatiebeheer deels of geheel uit handen van een klant nemen.
 
Jouw taken:
 

  • Jij coacht & begeleidt de ICT collega’s maar kunt door je kennis en ervaring (kennis van SQL server en microsoft platformen) ook inhoudelijk meepraten.
  • Jij zorgt voor een goede kwaliteit van installaties & support , bewaakt de voortgang van storingen en bent aanspreekpunt bij escalaties.
  • Jij hebt oog voor service en klantgerichtheid: dit staat bij jou hoog in het vaandel, je hebt ideeën over hoe dit nog beter kan en weet deze te vertalen naar de praktijk.
  • Jij voert regelmatig gesprekken met klanten om de dienstverlening op het gebied van support te bespreken en te verbeteren
  • Sparringpartner voor intern (ontwikkelaars, accountmanagers, consultants) & extern (klanten)

Functie-eisen

 Wij zijn op zoek naar een kandidaat met een afgeronde technische HBO opleiding en ervaring met het aansturen van een support team. Jij hebt kennis van Windows platformen en kennis van SQL server, affiniteit met software ontwikkeling en bij voorkeur vanuit het verleden ook ervaring met het leveren van support. Jij bent communicatief sterk , flexibel en uiterst klant- en servicegericht. Daarnaast ben jij in staat om duidelijke structuur neer te zetten in de vorm van  procedures, prioriteitenJij krijgt energie van gezamenlijk succes en de groei van de mensen in je team. Je bent een kartrekker en initiator: je weet mensen te motiveren en enthousiasmeren.
 

Arbeidsvoorwaarden

Het betreft in eerste instantie een functie op basis van detachering. Je treedt in dienst bij yacht en gaat aan de slag als Manager ICT support bij de klant. Na het eerste jaar is er de mogelijkheid om direct in dienst te treden bij de eindklant mits het voor zowel jou als de klant goed bevalt (daar gaan we uiteraard wel van uit).
 
Wat kun je verwachten?

  • Jaarcontract, fulltime (40 uur per week)
  • Salaris tussen de €3800 en €4500 bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek
  • 25 vakantiedagen
  • Bonusregeling Yacht
  • Laptop en telefoon
  • Leaseauto
  • Pensioen (1/3 . 2/3)
  • Deelname aan collectieve zorgverzekering
 
Daarnaast heb je gedurende het eerste jaar intensief contact met je Yacht contactpersoon: samen stellen jullie een ontwikkelplan op en wordt gekeken naar opleiding / training noodzakelijk voor de uitvoering van je werk en jouw persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast ben je onderdeel van een groot netwerk aan professionals en kun je deelnemen aan een aantal te gekke events!  Bijvoorbeeld: unitmeetings, kerstborrel, security event, zomer bbq, netwerkbijeenkomsten etc. Wij zijn trots op onze organisatie en vinden het belangrijk dat jij dat ook kunt zijn!


 

Bedrijfsinformatie

Ik vertel je graag meer over deze organisatie tijdens een nadere kennismaking. 

Deze organisatie levert software voor het zichtbaar verbeteren van de kwaliteit en veiligheid. Het is een open en informele organisatie (+/- 150 medewerkers) met veel ruimte voor groei, ontwikkeling en eigen inbreng. Prestaties worden beloond en innovativiteit en vertrouwen worden gewaardeerd. 

Contactinformatie

Voor meer informatie neem je contact op met Kirsten Smits-van Heugten via telefoonnummer 06-10573334

Werken voor Yacht
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vak? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? Dan willen we jou graag leren kennen.

Solliciteer

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.