You make the difference!

Medewerker Telefonische Verkoop/Relatiebeheer

Wolters Kluwer N.V.

9036849 | DEVENTER | Detachering, ZZP | HBO | 36 uur | publicatiedatum 

Solliciteer

Over de functie

Job Summary
Heb jij een commerciële drive? Ben jij goed in het maken van een vertaalslag van doelen naar resultaten en weet jij deze resultaten op een efficiënte en effectieve wijze te realiseren? Handel en denk jij vanuit het perspectief van de klant? Dan zijn wij op zoek naar jou!
In de uitdagende rol van Medewerker Telefonische Verkoop/Relatiebeheer onderhoud je zelfstandig een eigen portfolio van bestaande klanten (met name binnen het segment Tax & Accounting) en verkoop je hierbinnen het Wolters Kluwer brede portfolio van producten en diensten. Hierbij heb je de focus op migratie, cross- en upsell. Je zorgt voor een optimaal relatiebeheer, signaleert op basis van klantcontact marktkansen en relevante veranderingen in de omgeving.

Wat ga je doen?
In deze dynamische functie heb je onder andere de volgende kerntaken en -verantwoordelijkheden:

•    Verkooprealisatie
Je realiseert, op basis van vastgestelde targets, de uitvoering van het verkoopbeleid en de verkoopdoelstellingen voor je eigen accounts door intensief telefonisch klantcontact.

•    Klantafspraken en administratie
Je houdt de informatie in die je aan de telefoon verkrijgt van je klanten nauwkeurig bij, zodat alle administratieve sales- en aftersales activiteiten kunnen worden uitgevoerd door de afdeling Customer Service. Denk hierbij aan order opvoer, facturatie en levering.

•    Accountmanagement
Je maakt een accountplan/portfolioplan op basis waarvan de bewerking van je eigen klanten en prospects plaatsvindt.

•    Portfoliovernieuwing
Je doet proactief voorstellen voor de vernieuwing en verbetering van productportfolio’s naar aanleiding van gesignaleerde ontwikkelingen bij jouw klanten en bij Wolters Kluwer om zo jouw verkoop en omzet te verhogen.

Functie-eisen

Wie ben jij?
Om te kunnen slagen in deze rol heb je een aantoonbaar HBO werk- en denkniveau nodig.

Ervaring:

•    Minimaal 3 jaar werkervaring als Medewerker Telefonische Verkoop/Relatiebeheer binnen een B2B omgeving;
•    Affiniteit met producten en diensten van Wolters Kluwer is een pre (bijvoorbeeld ervaring met online- en/of software verkoop of enige basiskennis van de fiscale of de juridische branche).

Je bent een ondernemende en klantgerichte Medewerker Telefonische Verkoop/Relatiebeheer met een flexibele instelling. Zo kun je snel van aanpak en/of gedragsstijl wisselen om je doel te bereiken. Je bent nieuwsgierig en toont lef (zowel naar je klanten als naar je collega’s). Daarnaast ben je niet bang om fouten te maken en om hulp te vragen. Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en je bent in staat om adviezen uit te brengen naar de klanten waar je verantwoordelijk voor bent. Daarnaast ben je stressbestendig, hierdoor blijf je presteren onder druk en in veranderende omstandigheden. Je bent op je gemak in een rol die je uitdaagt en jouw grote kracht ligt in het onderhouden van lange termijn relaties met klanten. Je ontwikkelt kennis en gegevens over de markten waarin we actief zijn. Uitstekende communicatieve vaardigheden zijn voor jou vanzelfsprekend om te kunnen slagen in deze rol.

Arbeidsvoorwaarden

Wat bieden wij?
Wolters Kluwer biedt een afwisselende en uitdagende fulltime functie (36 uur per week). Werken voor Wolters Kluwer betekent werken in een dynamische en internationale omgeving. Wij bieden een goed salaris (bestaande uit een vast deel en een variabel deel) en besteden veel aandacht aan personeelsontwikkeling. Je standplaats is Deventer.

Bedrijfsinformatie

Wolters Kluwer levert vakgerichte informatie aan kritische professionals, kenniswerkers zoals juristen, financieel specialisten en ambtenaren. Als grootste online uitgeverij en informatiedienstverlener in Nederland stellen wij deze informatie op allerlei manieren beschikbaar. Via Navigator, portals, software, apps, tijdschriften, boeken, nieuwsbrieven, e-studies, trainingen en opleidingen.

Wereldwijd werken er 19.000 mensen bij Wolters Kluwer. In Nederland werken 500 professionals, onder meer als uitgever, redacteur, business developer, ICT'er, accountmanager en marketeer. In alles wat wij doen staat de klant centraal. Onze klanten stellen hoge eisen, dat betekent ook dat wij voor onze medewerkers de lat hoog leggen. Daartegenover staat inhoudelijk interessant werk, een innovatieve werkomgeving, veel collegialiteit, aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en volop ruimte voor loopbaanmogelijkheden en persoonlijke ontwikkeling.

Wolters Kluwer is gecertificeerd als Top Employer 2016!

 

Contactinformatie

Voor meer informatie neem je contact op met Robin Valk via telefoonnummer 06-10459325

Werken voor Yacht
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vak? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? Dan willen we jou graag leren kennen.

Solliciteer

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.