Professionals Yacht IT
IT-vacatures waarin jij het verschil kan maken
Together working on building your career

Servicedesk medewerker

IBM Nederland B.V.

9036408 | EINDHOVEN | Detachering | MBO, HAVO, VWO | salaris € 1.800 p/m | 40 uur | publicatiedatum 

Solliciteer

Over de functie

In deze rol ben je verantwoordelijk voor alle gebruikersondersteuning binnen een multinational. Deze omgeving bestaat uit 10.000 werkplekken en samen met je team ben je het eerste aanspreekpunt. Je hulp is nodig voor diverse vraagstukken zoals bijvoorbeeld: het installeren van software, problemen met de printer of het netwerk etc. Het betreft 1stelijn helpdesk werkzaamheden waarbij er van je verwacht wordt zaken op te lossen. 

Je dagelijkse verantwoordelijkheden zullen bestaan uit het:

  • Beantwoorden van inkomende telefoon, mail en web tickets in het Nederlands én Engels
  • Verwerken van informatie in ticketing systemen
  • Identificeren van problemen
  • Klanten begeleiden bij problemen
  • Zorgdragen voor goede service verlening.

De eindgebruikers werken in onderstaande technische omgevingen:

  • MS Windows 7
  • MS  Office 2010
  • Software installation (SCCM)
  • Citrix XenApp / XenDesktop (client side)
  • Remote access door middel van RSA tokens
  • Unix / Linux
  • Sharepoint
  • Skype for Business
  • SCCM
  • Vele Calculatie- en complexe applicaties waar geen functioneel support op gegeven wordt door de helpdesk, maar wel technisch support (bij zaken zoals de applicatie die niet opstart). 

De servicedesk is open van 07.00 - 17.30 uur, 5 dagen per week. 

Functie-eisen

  • Opleiding op minimaal MBO ICT niveau 4
  • 1 á 2 jaar relevante werkervaring
  • Microsoft certificering richting gebruikersondersteuning (MCDST of vergelijkbaar op nieuwere versies)
  • Kennis van Active directory, Windows Server en Exchange. 
  • Uitstekende kennis van de Nederlandse én Engelse taal in woord én geschrift
  • Bereidheid om UNIX kennis bij te leren is een grote pré. 
Als persoon ben je verantwoordelijk, oplossings- en klantgericht. En ben je opgewassen tegen veeleisende, veelal universitair geschoolde, gebruikers. 

Arbeidsvoorwaarden

We bieden je een interessante opdracht voor langere termijn bij een toonaangevend bedrijf in de regio. Yacht biedt je mooie studie- en ontwikkelmogelijkheden en is een werkgever die altijd op zoek gaat naar de beste match en jou optimaal tot je recht laat komen in je job!

Bedrijfsinformatie

Yacht biedt je mooie studie- en ontwikkelmogelijkheden en is een werkgever die altijd op zoek gaat naar de beste match en jou optimaal tot je recht laat komen in je job!

Contactinformatie

Voor meer informatie neem je contact op met Jamie van Raaij via telefoonnummer 06-82047447

Werken voor Yacht
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vak? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? Dan willen we jou graag leren kennen.

Solliciteer

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.