Professionals Yacht Finance
Finance vacatures waarin jij het verschil kan maken
Wil jij ook aan de slag bij de bank, die ontwikkeling, zelfsturing en gewoon doen voorop zet?

Customer loyalty hypotheken

ING

9034618 | AMSTERDAM | Detachering | HBO | 40 uur | publicatiedatum 

Solliciteer

Over de functie

Wil je werken in een zelfsturend team, waarbij je ruimte krijgt als kartrekker? Heb jij goede ideeën om de klant nog beter te helpen met een hypotheekvragen en krijg je het team mee? Heb jij een frisse blik en een energieke persoonlijkheid? Dan is de functie customer loyalty hypotheken in Amsterdam wat voor jou!

Een hypotheek is een van de belangrijkste financiële besluiten in het leven van onze klanten. Het is een emotioneel proces waarin wij een rol mogen spelen. ING wil hun klanten hierin een unieke beleving bieden die verder gaat dan alleen het afsluiten van een hypotheek. In alles wat we doen staat de klant centraal. ING Hypotheken combineert de Mid-offices, de Frontoffice en Operations tot één nieuw klantbedieningscentrum, zodat klanten snel en deskundig worden geholpen door een en dezelfde persoon bij ING. Direct en zonder overdrachten.

Benieuwd wat je gaat doen?
Je werkt in een zelfsturend (agile) team van ongeveer 11 collega’s. Dit betekent dat als jij goede ideeën hebt om de klant nog beter te helpen met een hypotheekvraag en het team meekrijgt, dit ook mag uitvoeren. Samen met andere teamleden ben je verantwoordelijk voor vragen en problemen van (nieuwe) klanten, deze moeten van A tot Z beantwoord en opgelost worden. Nieuwe en bestaande klanten zullen telefonisch contact met jou opnemen. Samen jouw teamcollega’s zorg je ervoor dat klanten zich zo goed mogelijk geholpen voelen. Daarin verras jij de klant positief en wil je ook hun verwachtingen overtreffen. Niet alleen denken in standaardoplossingen, maar net een stapje extra zetten. Natuurlijk wordt er wel van je verwacht dat je het klantcontact goed vastlegt in systemen, dat je alle klantprocessen op een goede manier doorloopt en dat je in je werk rekening houdt met geldende wet- en regelgeving. 
 
 
Wat bieden wij jou?

  • WFT opleiding (hypotheken).
  • Allereerst een afwisselende baan, omdat het soort vragen en klanten per dag heel verschillende zijn.
  • De ruimte om je eigen ideeën, kennis en ervaring in te brengen in je team en concreet toegevoegde waarde te leveren in het bedenken van de beste oplossingen voor klanten.
  • Je bent zelf verantwoordelijk en bepaalt zelf op welke manier je bijdraagt aan de beste service voor de klant.
  • Je krijgt een professionale training op het gebied van hypotheken.
  • Bovendien wordt er ook echt aandacht gegeven aan je persoonlijke ontwikkeling en begeleiding.

Functie-eisen

Wat vragen wij?

  • Minimaal HBO/WO diploma;
  • 36-40 uur in de week inzetbaar van maandag t/m zaterdag;
  • WFT basis en WFT hypothecair zijn verplicht (heb je deze niet? Wij bieden deze opleidingen aan);
  • Roosters zijn flexibel van 8.00-21.00 uur. Onderling kan je ruilen met collega’s;
  • Instroom is maandelijks in een tweeweekse training;
  • Drive, zelfsturend ingesteld, communicatief sterk en can do mentaliteit.

Arbeidsvoorwaarden

Conform CAO

Bedrijfsinformatie

Deze bank zet Agile werken voorop, vindt het belangrijk dat je zelf het heft in handen neemt om te pionieren binnen hypotheken. Ben je goed? Dan wordt dit opgemerkt en kan je (snel) stappen maken.  

Contactinformatie

Voor meer informatie neem je contact op met Patrick de Haan via telefoonnummer 06-23705433

Werken voor Yacht
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vak? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? Dan willen we jou graag leren kennen.

Solliciteer

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.