Professionals Yacht IT
IT-vacatures waarin jij het verschil kan maken
Zelfs voor de allerbeste is er een nieuwe uitdaging! Welkom in ons netwerk!

ICT servicedesk medewerker

Klant van Yacht

9034502 | ZALTBOMMEL | Vast | MBO, HAVO, VWO | 40 uur | publicatiedatum 

Solliciteer

Over de functie

Yacht is op zoek naar een ICT servicedesk medewerker voor een van onze eindklanten in omgeving Zaltbommel! Het betreft een fulltime vaste functie waarbij je direct in dienst treed bij de organisatie zelf. We zijn op zoek naar een kandidaat die het leuk vindt om klanten telefonisch en op afstand te ondersteunen met hun ICT problemen / incidenten. Jij bent het beste thuis in een middelgrote organisatie met een familiair karakter en bent communicatief erg vaardig!
 
In de functie van helpdeskmedewerker fungeer je als eerste aanspreekpunt voor de interne gebruikers die zowel op de hoofdlocatie als op nevenlocaties(via Citrix verbindingen) werken. Samen met jouw collega’s zorg je voor een optimale bereikbaarheid en dienstverlening. Je beantwoordt vragen en ondersteunt bij het gebruik van de verschillende software en hardware binnen het bedrijf. Het ICT team bestaat uit 6 personen (servicedesk, beheer & teamleider)

De dagelijkse werkzaamheden zijn het registreren, analyseren en oplossen van de eerstelijns storingen. Daarnaast beoordeel je of een storing doorgezet moet worden naar je collega’s van systeembeheer. Tevens geef je op aanvraag automatiserings- en datacommunicatiemiddelen uit en installeer je deze indien nodig. Je beheert de werkplekken van de interne gebruikers en de ICT-voorraad, documenteert wijzigingen in handleidingen, procedures of instructies, en voert dagelijkse controles uit aan de hand van een checklist.

Taken en bevoegdheden:

  • ondersteuning eindgebruikers bij meldingen (vragen, problemen, storingen en incidenten) op het terrein van systeemtechnische vragen en kantoorautomatisering (support telefonisch, per e-mail en remote control);
  • afhandeling meldingen op een efficiënte en klantvriendelijke wijze, indien noodzakelijk inschakeling van een specialist (beheerder);
  • uitgifte en beheren van hardware
  • uitvoeren van dagelijkse controles aan de hand van een checklist;
  • deelname aan en uitvoer van projecten;
  • documenteren van handleidingen, procedures of instructies;
  • registratie van de meldingen;
  • bewaking voortgang van de meldingen;
  • support van eindgebruikers voor Windows, MS office, OpenOffice en Lotus Notes;
  • hardware beheer (PC's, printers, randapparatuur en datacommunicatiemiddelen).

Functie-eisen

  • MBO+ werk- en denkniveau met een afgeronde ICT opleiding;
  • >2 jaar ervaring als ICT helpdeskmedewerker / werkplekbeheerder
  • kennis van Windows en de gebruikte kantoorautomatiseringssoftware;
  • bij voorkeur heb jij kennis van  / ervaring met citrix, active directory en een ticketing systeem
  • beheersing Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • gedegen hard- en software kennis;
  • in het bezit van rijbewijs B en bereid tot incidenteel zakelijk reizen;

Daarnaast ben jij:
servicegerichte instelling en klantvriendelijk; goede communicatieve vaardigheden; in staat zowel zelfstandig als binnen een team te werken; stressbestendig; in staat prioriteiten te stellen; verantwoordelijkheidsgevoel;
 

Arbeidsvoorwaarden

Je treedt direct in dienst bij de eindklant en krijg daar een jaarcontract aangeboden met een salaris tussen de 1900 en 2400 euro bruto per maand op basis van een fulltime werkweek. Naast het salaris kun je rekenen op 25 vakantiedagen + ADV dagen, een pensioenregeling, een reiskostenvergoeding en mogelijkheid tot deelname aan een collectieve zorgverzekering.
 
Jij krijgt een afwisselende baan met enthousiaste collega’s in een dynamische en succesvolle organisatie met een platte organisatiestructuur en familiaire sfeer.
 
De werklocatie is lastiger met het openbaar vervoer te bereiken, het heeft de voorkeur dat je woonachtig bent in de omgeving en in het bezit bent van een rijbewijs / eigen vervoer.
 

Bedrijfsinformatie

ik vertel je graag meer tijdens een nadere kennismaking

Contactinformatie

Voor meer informatie neem je contact op met Kirsten Smits-van Heugten via telefoonnummer 06-10573334

Werken voor Yacht
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vak? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? Dan willen we jou graag leren kennen.

Solliciteer

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.